Widerrufsrecht

Retourbeleid

Bij Petite Amé willen we ervoor zorgen dat je tevreden bent met je aankopen van baby- en kinderkleding. Als je om welke reden dan ook niet tevreden bent met je aankoop, staan we klaar om je te helpen met ons retourbeleid.

1. Algemene Voorwaarden

• Retourzendingen worden geaccepteerd binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
• De geretourneerde items moeten ongedragen en in nieuwe staat verkeren, met alle originele labels en verpakkingen intact.
• Persoonlijke en hygiënische items, zoals ondergoed, mogen alleen worden geretourneerd als de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

2. Retourproces

Om een retourzending te starten, volg je deze stappen:

• Meld je retour online aan via je account: hier vind je je bestellingen en kan je makkelijk je retour aanvragen. Dit kan d.m.v. het email adres wat je gebruikt hebt bij het plaatsen van je bestelling of ga naar: https://account.petiteamestore.com 

of

• Neem contact met ons op via info@petiteamestore.com om je retour aan te vragen. Vermeld de volgende informatie:
• Uw naam
• Bestelnummer
• Artikel dat je wilt retourneren
• Reden voor de retour
• Ons klantenserviceteam zal je verzoek beoordelen en je voorzien van retourinstructies en een retourlabel (indien van toepassing).
• Verpak de items veilig in de originele verpakking, inclusief alle bijbehorende accessoires en documentatie.
• Stuur het pakket terug naar het opgegeven retouradres met behulp van het verstrekte retourlabel (indien van toepassing).

Retouradres: 

Petite Amé

Masaistraat 131

1448MH, Purmerend

The Netherlands

3. Terugbetalingen

Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde items zullen we overgaan tot verwerking van de terugbetaling. Terugbetalingen worden meestal verwerkt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending. Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt.

4. Uitzonderingen

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde baby- en kinderkleding kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een fabricagefout.
• Artikelen die zijn beschadigd door onjuist gebruik of onzorgvuldigheid komen niet in aanmerking voor retourzending.

5. Contactgegevens

Als je vragen hebt over ons retourbeleid of als je hulp nodig hebt bij het retourneren van een artikel, kun je contact met ons opnemen via info@petiteamestore.com. Ons klantenserviceteam staat klaar om je te assisteren.

Bedankt voor het winkelen bij Petite Amé. We streven ernaar om je hoogwaardige baby- en kinderkleding te bieden met uitstekende service. Als je niet helemaal tevreden bent, helpen we je graag met een soepele retourprocedure.

Laatst bijgewerkt op 29-10-2024